Tidak dapat mengunduh atau menginstal perangkat lunak antivirus pada Windows 10

Jika Anda tidak dapat mengunduh atau menginstal perangkat lunak antivirus atau Pemindai Keamanan Microsoft , sangat mungkin komputer Windows 10/8/7 Anda mungkin terinfeksi malware, yang menghalangi pengunduhan perangkat lunak keamanan apa pun.

Tidak dapat mengunduh perangkat lunak antivirus

Virus dapat mencegah unduhan atau pemasangan perangkat lunak antivirus untuk menghindari terdeteksi atau dihapus dari sistem Anda. Bahkan dapat melemahkan instalasi antivirus yang ada. Jika Anda menghadapi masalah ini, berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda coba:

1. Jalankan pemindaian menggunakan antivirus sesuai permintaan dari USB
2. Coba unduh perangkat lunak keamanan dalam Clean Boot State atau Safe Mode.

Mari kita lihat ini secara terperinci. 

1] Jalankan pemindaian menggunakan antivirus sesuai permintaan dari USB

Unduh perangkat lunak antivirus atas permintaan mandiri ke PC lain dan pindai PC Anda dari USB atau media yang dapat dipindahkan.

1. Pada komputer yang tidak terinfeksi, unduh perangkat lunak antivirus.
2. Simpan file ke USB flash drive atau media yang dapat dipindahkan.
3. Setelah pengunduhan file selesai, lepaskan USB.
4. Hubungkan USB ke sistem yang terinfeksi.
5. Klik dua kali file yang diunduh pada media yang dapat dipindahkan.
6. Jika Anda diminta untuk menjalankan file sebagai administrator, klik  Ya.
7. Baca perjanjian lisensi dan terima persyaratannya.
8. Klik Berikutnya , lalu ikuti instruksi pada layar untuk menjalankan pemindaian.

Jika alat menemukan infeksi, itu akan mengidentifikasi malware yang ditemukan dan kemudian menghapus malware itu dari komputer Anda.

• Setelah alat selesai berjalan, restart PC Anda.
• Perbarui perangkat lunak keamanan terinstal khusus Anda yang sudah ada, dan kemudian jalankan pemindaian penuh menggunakannya.

2] Unduh perangkat lunak keamanan dalam Clean Boot State atau Safe Mode

Jika Anda tidak memiliki komputer lain, boot ke Safe Mode with Networking atau Clean Boot State dan lihat apakah Anda dapat mengunduh perangkat lunak antivirus. Setelah selesai, gunakan itu, lebih disukai, untuk menjalankan pemindaian penuh waktu booting.

Tidak dapat menginstal perangkat lunak antivirus

Jika Anda dapat mengunduh antivirus tetapi tidak dapat menginstalnya, maka mungkin ada sisa-sisa instalasi perangkat lunak antivirus Anda sebelumnya di komputer Anda.

Gunakan alat penghapus antivirus untuk perangkat lunak keamanan Anda sebelumnya untuk menghapus instalan sepenuhnya.